“你什么态度啊？”当一名患者家属试图搞事反被医生拆穿的时候，他们一般都会试图通过批评医生态度的手段来获取主动权。梁天的妻子也不例外，“我又不是你们什么都懂，我就是问一问问题啊，你这什么态度？”
“我们也不是什么都懂的。比如我现在就不太明白，明明我和其他同事救回了你丈夫的性命，为什么反而还要像是做错了事情一样接受讯问。”孙立恩站起身来，放下了两张同意书，“这两张分别是告病重通知和治疗授权，如果你同意梁天继续在我们医院治疗的话，请签字同意。如果打算转院，也需要签字并且手写放弃在本院治疗。”他伸了个懒腰，然后看着面前这个好像有些不知所措的患者家属道，“我叫孙立恩，如果对我的态度不满意，你可以去医务科投诉我——投诉一次我得扣五百块钱。”
反正我现在一个月也十来万，五百块钱扣就扣吧。孙立恩拿过了签好字的同意书，头也不回的离开了小会议室。
有句话说过，“钱是英雄胆”。虽然说的有些俗气，有且……过分抬高资本的意思。但孙立恩确实感受到了这句话的含义。五百块钱嘛，扣嘛！花个五百块，省的自己受气血压升高，这买卖挺划算！
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“所以，你就跑到我这里来抱怨了？”中午吃午饭的时候，孙立恩特意和胡佳一起去了食堂。吃饭的时候，孙立恩再次提到了这个话题。而胡佳则笑着安慰他道，“放心吧，咱们院里的医务科挺护着自己人的。这种投诉他们不会受理的。”
四院是整个宁远市里，医护人员离职率最低的医院。其中一个非常主要的因素就是各个部门相对来说比较护犊子。孙立恩听人说过，就算是宁远医学院附属医院，行政科室也属于那种……比较不当人的。他们处理起这种投诉的时候，基本都是不管患者投诉的到底有没有道理，先扣了医生的工资再说。至于扣工资的理由嘛……就说你医德不行。
相比较之下，能一碗水端平，理智处理投诉的四院自然很容易获得医护人员的认可。医护人员和行政科室的关系就像是镜子——行政科室把医护人员当自己人，医护人员自然也会这么看待行政工作者。
“你这还算是情有可原的。我今天早上刚刚听了个八卦——icu里有个护士被开除了。”胡佳一边吃着孙立恩碗里的烧鸭饭，一边神秘兮兮的说道，“这事儿挺逗的，你想听么？”